车在船上：论连邦温泉优质服务的语义暗示

作者：王艳平

东北财经大学教授 硕士生导师

大连连邦温泉科技开发有限公司顾问

1.名字的寓意

“连邦温泉”的产品质量好，种类丰富多彩多样，新产品与时俱进，老产品堪称经典，可谓是“中国一汤”著名品牌。而且其服务质量周全周到细致，那种优质服务的精神其实也可以在“连邦”二字中找到启发。本文基于语义立场思考这两个字的寓意，并从中归纳出“连邦温泉”的几点精神。

都言见字如面，人如其文，这说明名字为何对性格的形成是有影响的。比如是文是武，还是文武双全，是静是动，是花是柳，以及烟雨或山川，取什么样的名字或寓意人生。如言“建国”或就一心建功立业，而称“大伟”或就成就一番事业，或如此也并非全然如此，但名字的寓意确实是在影响我们的心情，不然为何“富人”都花钱取名呢。

2.“连”：车在船上

都知道“连长”、“连接”、“连贯”等，而笔者今天才意识到“连”这个字是“车在船上”。假如车就是车，繁体字写为車，而“走之儿”是什么呢，笔者愿意将其视为船。当然了，“走之儿”也可以被看成是平板车，看作是一列火车，即车被火车拉着跑。那么在这种会意下该如何理解“连”这个字呢，是不是指能走的车在更快的交通工具上，或曰当车遇到水而接着走，即把车开到了船上，改为让车乘船继续前进，那可是陆水兼程啊，这让人想到了水陆两栖车船，想到了登陆艇。

3.“邦”：强调边界所在的国

不要把“邦”与“帮”弄混了，尽管它们发音相同，字形有关联，但“帮”指人群，大家都头系着毛巾，是一伙的，而“邦”是指地域的，“邦”不指人，“邦”指空间。“邦”与“国”也不一样，尽管也指“国”，但“国”代表着国王，代表着国王住着的城堡城池，因而“国”有中心与“央”的意思，而“邦”代表着广袤的土地，虽有边界，但不强调中心，那邦是属于地域上的民的，因为邦内到处都有民。

过去没有“北上广”，经济没那么发达，过去没有全球化，过去是地方化的，所以过去的居民分布是相对均匀的。所以“邦”字里有耳刀，代表边界吧，还有个“丰”字，是指边疆以内都是物产丰富的，那才是“爱邦主义”呢，那是“爱邦内物产”的意思。

4.广袤偏安，积极进取

综合上述，本文给出“连邦”二字的4点语义，以佐证性地诠释“连邦温泉”为何是诚信的，阐释连邦温泉的服务为何质量好。

第一，连邦的服务是不怠慢的，绝对是急客人所急，快速而高效，那是把“车开到了船上”，陆水兼程性地去过江为客人服务，任何不便都不能阻挡连邦人的为人民服务；

第二，连邦与客人是心相连的，其全时性地与客人保持联系，保持沟通，及时反馈与解答，坦诚而不遮掩，做到礼尚往来与热情洋溢；

第三，连邦的胸怀宽广，虚怀若谷，如本文认为“邦大于国”，这是笔者的发现，因而在大大的之内，自己是渺小的，连邦坚持“命运共同体”思想；

第四，连邦认为我们的事业是大家的，是全体人员的，即包括全体员工，也包括全体客户，即坚持“无中心”，坚持“共有”思想，坚持价值共有。

总之，连邦温泉坚持“高效服务，价值共有”理念，尊重客人，尊重事业，自尊自爱，友好互动，努力进取，谦虚谨慎，即认为“邦”不同于“国”，虽有边界，但保持视野，不是“国”字那样的把四周封闭起来。